Libro de Reclamaciones

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Reclamo Queja

*RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
*QUEJA: Disconformidad NO relacionada a los productos o servicios; si no al descontento respecto a la atención al público.

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Solicitud

Estimado Cliente, muchas gracias por registrar su incidencia en nuestro Libro de Reclamaciones, su opinión es muy importante para nosotros. «La firma del colaborador en la presente hoja de reclamación, expresa únicamente la recepción de la misma, más no la aceptación de su contenido. La presente reclamación será tramitada dentro del plazo de ley.» «Nuestra área de servicio al Cliente le informa (i) La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI, (ii) El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario. pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.»

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