Asesor Comercial – Virtual

Arequipa - Perú

Descripción del Puesto

En SERCOFI buscamos un Asesor Comercial Virtual proactivo, empático y altamente persuasivo, con la capacidad de conectar con los clientes a través de canales digitales y brindar una experiencia de servicio superior. Serás la voz y la imagen de la empresa en el entorno virtual, encargado de generar confianza, comprender las necesidades reales de cada cliente y ofrecer soluciones efectivas basadas en nuestros servicios.

Tu labor será esencial para impulsar el crecimiento de la compañía, garantizar la satisfacción del cliente y fortalecer su fidelización a través de una atención cercana, profesional y orientada a resultados.

Funciones

  • Atender y asesorar a los clientes sobre los distintos servicios de la empresa mediante canales digitales llamadas telefónicas,whtsap .
  • Realizar llamadas salientes a clientes potenciales para generar interés, identificar oportunidades de venta y coordinar reuniones virtuales.
  • Gestionar llamadas entrantes y consultas digitales, ofreciendo soporte profesional y resolviendo dudas de forma clara y oportuna.
  • Identificar las necesidades específicas del cliente mediante conversaciones virtuales para recomendar el servicio más adecuado.
  • Explicar de manera clara y convincente los beneficios, características, precios y condiciones de los servicios a través de medios digitales.
  • Realizar presentaciones virtuales de los servicios utilizando herramientas como Zoom, Meet o plataformas similares.
  • Gestionar todo el proceso de venta de manera remota, desde la atención inicial hasta el cierre final, asegurando una experiencia fluida y profesional.
  • Dar seguimiento constante a clientes interesados mediante llamadas, correo, WhatsApp o mensajería corporativa para asegurar cierres efectivos.
  • Cumplir y superar los objetivos mensuales de ventas establecidos para el equipo virtual.
  • Registrar ventas, contactos y prospectos en el CRM o sistema digital de la empresa, asegurando información actualizada y precisa.
  • Mantener la base de datos digital de clientes actualizada, garantizando orden y calidad en la información.
  • Resolver objeciones, dudas y consultas con profesionalismo, generando confianza y demostrando dominio de los servicios.
  • Participar en capacitaciones online sobre nuevos servicios, procesos o técnicas de venta.
  • Realizar seguimiento postventa virtual, asegurando la satisfacción del cliente y detectando oportunidades de mejora.
  • Proponer mejoras en los procesos comerciales digitales, identificando oportunidades de eficiencia.
  • Participar en campañas digitales de promoción, posicionamiento y activación de servicios mediante redes sociales o herramientas internas.
  • Mantener un espacio de trabajo virtual ordenado y profesional, asegurando buena comunicación, conexión estable y disponibilidad adecuada.
  • Cumplir con todas las políticas y procedimientos del área comercial, seguridad digital y protocolos de atención online.
  • Brindar información clara, precisa y orientada a beneficios, destacando el valor de los servicios a través de medios digitales.
  • Ejecutar otras funciones virtuales asignadas por Gerencia relacionadas con el proceso comercial.

Beneficios

  • Bono por cliente cerrado (comisiones ilimitadas).
  • Capacitación continua en ventas, comunicación y técnicas comerciales.
  • Grato ambiente laboral y equipo comprometido.
  • Oportunidad de línea de carrera y crecimiento dentro de la empresa.

Requisitos

  • Estudiantes o egresados de la carrera de Administración o afines.
  • Con o sin experiencia en ventas.
  • Facilidad de palabra y comunicación verbal efectiva.
  • Excelente dicción: clara, persuasiva y profesional.
  • Habilidad para cerrar ventas y manejar objeciones con seguridad.
  • Actitud amable, proactiva, empática y centrada en el cliente.
  • Capacidad de escucha activa y comunicación asertiva.
  • Organización, enfoque en resultados y buen manejo del tiempo.
  • Responsabilidad, honestidad y capacidad para trabajar en equipo.

Horarios Requeridos

Tiempo Completo

  • Lunes a Viernes: 8:30 a.m. – 6:00 p.m.
  • Sábados: 9:00 a.m. – 1:00 p.m.

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